Wie eröffne ich einen Streit?

Wenn Sie mit dem erhaltenen Paket nicht zufrieden sind und eine Streitigkeit eröffnen möchten. Bitte folgen Sie den Schritten unten:

1) Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt "Mein Konto".

2) Klicken Sie auf die Schaltfläche "Streit öffnen".

Notieren Sie sich auf dieser Seite das Problem mit Ihrer Bestellung und geben Sie so viele Details wie möglich an. Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Stunden (Werktagen) bzw. 48 Stunden (Wochenenden) bei Ihnen melden.

Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Kontoinformationen regelmäßig zu überprüfen.

 

Situationen, in denen wir Ihre Streitigkeiten nicht bearbeiten

Wenn ein Rückgabe- oder Umtauschfall geöffnet wird, können die folgenden wichtigen Informationen (innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Pakets) den Rückgabe- und Umtauschvorgang beschleunigen:

Genaue Bestellnummer und Ihr E-Mail-Konto
Klare Gründe für die Rückgabe oder den Umtausch
Qualitativ hochwertige Bilder oder Videos helfen, das Problem zu erklären
Lieferinformationen einschließlich Versandart und Sendungsnummer innerhalb einer Woche nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung für Ihren Artikel.
Mit den obigen Informationen sollte der Rückgabevorgang schnell und flexibel sein. Im Gegenteil: Wenn Sie keine ausreichenden Informationen angeben, haben wir das Recht, Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir schätzen Ihre Zusammenarbeit sehr.